Renseignements collectés et leur origine
Lorsque vous interagissez avec nos outils, certaines informations émergent naturellement. Nous distinguons plusieurs catégories selon la nature de votre engagement avec tavionarkel.
Identité et coordonnées
Au moment où vous remplissez un formulaire d'inscription ou sollicitez une démonstration, nous obtenons vos nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'établir un contact direct et de personnaliser nos échanges selon vos besoins spécifiques en matière de gestion budgétaire.
Données opérationnelles liées aux modèles financiers
Dès que vous manipulez nos tableurs ou téléchargez des modèles financiers, nous enregistrons le type de fichier consulté, la fréquence d'utilisation ainsi que les paramètres personnalisés appliqués. Cette capture nous éclaire sur les fonctionnalités plébiscitées et celles nécessitant des améliorations. Aucune donnée financière personnelle contenue dans vos tableurs n'est collectée — nous observons uniquement la structure et l'interaction avec nos modèles.
Informations techniques relatives à votre navigation
Votre appareil transmet automatiquement certains détails techniques : type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP, durée de session. Ces renseignements sont enregistrés à des fins de sécurité, d'optimisation de l'expérience utilisateur et de résolution de problèmes techniques éventuels. Nous ne créons pas de profils marketing basés sur ces données.
Précision importante : Nous n'accédons jamais aux contenus financiers que vous saisissez dans vos propres tableurs. Notre système observe uniquement les interactions avec les modèles fournis par tavionarkel, sans jamais lire ni stocker les montants, transactions ou informations budgétaires personnelles que vous y inscrivez.
Finalités et fondements du traitement
Chaque catégorie de renseignements recueillis répond à une raison précise. Nos opérations reposent sur des bases juridiques distinctes selon la nature de l'activité concernée.
Fourniture du service et support technique
L'exécution de nos prestations constitue le fondement principal. Lorsque vous sollicitez l'accès à nos tableurs ou demandez une assistance technique, nous nous appuyons sur le contrat établi entre vous et tavionarkel pour traiter vos coordonnées et vos demandes. Sans ces informations, nous serions dans l'incapacité de mettre nos outils à votre disposition ou de résoudre les difficultés rencontrées.
Amélioration continue de nos modèles financiers
Notre intérêt légitime guide l'analyse des interactions avec nos tableurs. En observant quelles sections sont davantage utilisées ou quels paramètres génèrent des erreurs, nous affinons progressivement la pertinence et la fiabilité de nos modèles. Cette démarche bénéficie directement aux utilisateurs actuels et futurs, sans porter atteinte à vos attentes raisonnables en matière de confidentialité.
Communication ciblée et personnalisation
Si vous avez explicitement manifesté votre consentement pour recevoir des informations sur nos nouveaux modèles ou des conseils en gestion budgétaire, nous utilisons votre adresse électronique à cette fin. Vous conservez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous contactant directement.
Obligations légales et sécurité
Dans certains cas, la législation française ou européenne nous impose de conserver des registres ou de coopérer avec les autorités compétentes. Cette obligation s'applique notamment en matière de lutte contre la fraude ou de réponse aux demandes judiciaires légitimes. La sécurité de nos systèmes repose également sur la conservation temporaire de journaux techniques qui permettent de détecter et bloquer des tentatives d'intrusion.
Partage et transferts de renseignements
Nous limitons strictement la divulgation de vos données à des tiers. Seules certaines situations spécifiques justifient un partage contrôlé.
Prestataires techniques sous contrat
tavionarkel fait appel à des sous-traitants pour assurer l'hébergement de notre plateforme et l'envoi de communications électroniques. Ces entités agissent exclusivement selon nos instructions et sont liées par des clauses contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques et ne transmettons que les données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission.
Obligations légales et protection des droits
Si une autorité publique française ou européenne nous adresse une demande légale formelle, nous sommes tenus de coopérer dans les limites prévues par la loi. Nous exigeons systématiquement la production d'un fondement juridique valide avant toute divulgation. De même, si nous devons défendre nos droits légitimes dans le cadre d'un litige, certains renseignements peuvent être communiqués à nos conseils juridiques ou aux juridictions compétentes.
Absence de commercialisation
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Aucun courtier en données, régisseur publicitaire ou autre intermédiaire commercial n'accède à vos renseignements via tavionarkel.
Conservation et suppression
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations dépend de leur nature et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Données actives liées au service
Tant que vous utilisez nos tableurs et maintenez un compte actif, nous préservons vos coordonnées et votre historique d'interactions pour assurer la continuité du service. Cette conservation permet également de vous offrir un support personnalisé basé sur votre utilisation antérieure.
Informations après cessation du service
Une fois que vous cessez d'utiliser tavionarkel ou demandez la clôture de votre compte, nous supprimons la majorité de vos données dans un délai de trois mois. Certains éléments peuvent être conservés plus longtemps si des obligations légales l'exigent — notamment les registres comptables pendant dix ans ou les journaux de sécurité pendant un an.
Données techniques et journaux système
Les informations techniques collectées automatiquement lors de votre navigation sont conservées pendant une période maximale de douze mois. Au-delà, elles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques globales qui ne permettent plus votre identification.
Vos capacités de contrôle et droits applicables
La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant les renseignements que nous détenons à votre sujet. Ces droits s'exercent selon des modalités précises que nous détaillons ci-après.
Accès et rectification
Vous pouvez demander une copie complète des informations personnelles que tavionarkel conserve sur vous. Si certaines données sont inexactes ou obsolètes, vous avez la faculté de solliciter leur correction. Nous répondons à ces demandes dans un délai d'un mois, sauf complexité particulière justifiant une prolongation que nous vous communiquerions alors explicitement.
Effacement et limitation
Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données — notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales ou si vous retirez un consentement sur lequel reposait le traitement. Vous pouvez également demander que nous gelions temporairement l'utilisation de certaines informations pendant que nous examinons une contestation ou une demande de rectification.
Opposition et portabilité
Lorsque nous traitons des données sur la base de notre intérêt légitime, vous disposez du droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si le traitement repose sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat et qu'il est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement réalisable.
Retrait du consentement
Pour les traitements fondés sur votre accord explicite, vous conservez la liberté de retirer ce consentement à tout instant. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des opérations effectuées avant votre décision, mais met immédiatement fin aux traitements qui en dépendaient.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous une demande écrite par courrier électronique à contact@tavionarkel.com ou par voie postale au 5 Rue Amiral Nielly, 29200 Brest. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité pour éviter toute divulgation frauduleuse.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que notre gestion de vos données personnelles contrevient aux dispositions légales en vigueur, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données. Vous pouvez la contacter directement via son site officiel ou par courrier postal à son siège parisien.
